Sistema de Gestión del Servicio

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS

El Sistema de Gestión de Servicios TI de SISA brinda la prestación de servicios de Infraestructura-IAAS, Servicios de Monitoreo NOC, Servicios de Monitoreo SOC (Centro De Operaciones de Seguridad) y Gestión De Plataformas como servicio a clientes externos e internos de acuerdo con el catálogo de servicios.

SISTEMA DE GESTIÓN DEL SERVICIO

SISA S.A. ha determinado establecer, documentar, implementar y mantener su Sistema de Gestión de Servicios y mejora continuamente su efectividad, de conformidad con los requisitos de la norma internacional ISO 20000-1 que se encuentra vigente. Nuestro sistema está basado en el modelo de operación por procesos y la interrelación de cada uno de los procesos se establece en el Mapa de Procesos definido.

POLÍTICA DE GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN EL SERVICIO