Gestión y seguridad de plataformas

Disponibilidad, seguridad y calidad del servicio.

Servicio Descripción

Administración eficiente de los recursos de TI que soportan el negocio

Profesionales con experiencia, entendimiento global de los sistemas de TI y con capacidad para gestionar proactivamente el desempeño y la disponibilidad de las plataformas, soportados en metodologías, procesos y herramientas que permiten llegar a la identificación de la causa raíz en la atención de eventos.

Administración y operación

Gestión de:

  • Activos y configuración (CMDB),
  • Cambios,
  • Conocimiento,
  • Incidentes,
  • Pedidos de servicio,
  • Problemas y eventos.

Mantenimiento

  • Actualizaciones,
  • Planes de mejora.

Monitoreo

  • Monitoreo permanente 7x24x365,
  • Notificación automática: dashboard, correo, Telegram,
  • Creación automática de casos,
  • Seguimiento de casos: escalamiento, ANS, informes de gestión.

Monitoreo de plataformas

Servidores

Plataformas de integración

Sistemas operativos

Directorio de servicios

Capa media

Almacenamiento

Conectividad

Respaldo

Beneficios

Minimización de riesgos de operación y tiempos de indisponibilidad.

Mantener una configuración adecuada y óptima

Cumplimiento de ANS y alertar sobre incidentes.

Identificar obsolescencia tecnológica.

Seguridad informática e identificar comportamientos anormales como amenazas o ataques al sistema.

Control de costos y acorde al volumen y complejidad de la infraestructura.

Inversiones planeadas de TI.

Medición e informes de gestión.

Actualización tecnológica.

Gestión y mejora continua.

Ventaja Competitiva

Responsabilidad delegada y centralizada

Un único responsable para el soporte y mantenimiento de la plataforma

Incremento de Vida útil

Soporte independiente del EOL, por tanto extensión de vida útil, uso eficiente de la plataforma y optimización financiera del presupuesto.

Detección y atención proactiva

Monitoreo 7x24x365 desde el Centro de Operaciones de SISA: SISA MAX

Libertad de gestión

Sin condiciones de permanencia, inclusión o remoción de equipos al contrato

Ágil y flexible

Servicio de soporte y mantenimiento directo con SISA, lo cual se visualiza en la flexibilidad, oportunidad y  agilidad